Заявители всё чаще сталкиваются со значительными задержками при рассмотрении заявок в системе Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC). Это касается как временных разрешений (визы, пермиты), так и заявлений на постоянное место жительства (PR). В ряде случаев сроки обработки превышают официально установленные стандарты, а отсутствие обратной связи вызывает неопределённость и беспокойство.
Настоящая инструкция содержит пошаговые рекомендации о том, как действовать в ситуации, если ваша заявка задерживается, какими инструментами можно проверить статус дела, как правильно обращаться в IRCC и какие ошибки следует избегать.
Важно: приведённые ниже рекомендации применимы к случаям, когда рассмотрение заявки длится более 3–5 месяцев, либо есть обоснованные основания полагать, что процесс затянулся или нарушен.
1. Направление запроса через официальный IRCC Webform
Ссылка на форму:
https://secure.cic.gc.ca/enquiries-renseignements/canada-case-cas-eng.aspx
Это основной и официальный канал связи с IRCC для большинства типов заявлений.
Особенности для заявлений по CUAET:
В графе типа заявления укажите Temporary Residence (applied online). Если ваше дело связано с программой CUAET, рекомендуется использовать в тексте обращения ключевое слово UKRAINE2022 — это может ускорить обработку запроса, хотя окончательное решение о приоритете остаётся за офицером.
Что указывать в тексте запроса:
- Сообщите, что ваше заявление находится на рассмотрении дольше стандартных сроков;
- Выразите обеспокоенность отсутствием информации о статусе;
- Спросите, возможно ли предоставить дополнительные документы для ускорения рассмотрения;
- Попросите подтвердить, что ваше заявление действительно находится на рассмотрении и не утеряно;
- При необходимости уточните, какой визовый офис занимается вашим заявлением;
- Если у вас изменились данные (адрес, паспорт и пр.), обязательно сообщите об этом.
Чего не стоит писать:
- Жалобы на бытовые или личные трудности (например, истекающий срок паспорта, арендные договоры за границей);
- Сравнения с другими заявителями (например, кто-то подал позже, а получил ответ быстрее);
- Субъективные объяснения срочности или уникальности вашего случая;
- Избыточная информация, не относящаяся к сути обращения.
2. Альтернативный способ — Crisis Webform от IRCC
Ссылка на форму:
https://secure.cic.gc.ca/ClientContact/en/Crisis
Несмотря на то, что форма предназначена для экстренных ситуаций, она также может использоваться для общих запросов по заявлениям, находящимся в рассмотрении. Содержание письма аналогично стандартному Webform.
3. Прямое обращение по электронной почте в соответствующий офис IRCC
Если вам известно, какой офис IRCC рассматривает вашу заявку, вы можете направить туда письмо напрямую. В теме письма необходимо обязательно указать:
- номер заявления (Application Number);
- фамилию заявителя (как указано в документах);
- дату рождения.
Примеры адресов электронной почты для IRCC Portals:
Формат адреса — к одному из следующих доменов добавляется @cic.gc.ca:
- cic-calgary
- cic-etobicoke-landings
- clientportalhm-mhclientportail.ircc
- clientportal-portailclient.ircc
- clientportalprairies-prairiesclientportail.ircc
- clientportalontario-ontarioclientportail.ircc
- clientportaleast-estclientportail.ircc
Универсальный адрес для запросов через портал:
[email protected]
4. Обращение в IRCC по телефону
Официальные номера для связи:
- +1 888 242 2100
- +1 613 996 8885
Будьте готовы к длительному ожиданию на линии, однако этот способ позволяет получить базовую информацию о статусе дела. Подготовьте заранее:
- номер вашего заявления;
- данные паспорта или другого удостоверения личности;
- список чётких вопросов относительно статуса, возможных проблем или необходимости дополнительных документов.
5. Запрос GCMS Notes для получения внутренней информации
GCMS (Global Case Management System) — внутренняя информационная система IRCC, содержащая полную историю обработки вашего заявления. Вы имеете право запросить копию своих данных из этой системы, что позволяет узнать:
- текущий этап обработки вашего дела;
- внутренние комментарии и записи офицеров;
- возможные причины задержек или запросов дополнительных документов.
Запрос GCMS Notes могут подать:
- граждане Канады;
- постоянные резиденты;
- уполномоченные представители, находящиеся в Канаде.
6. Использование альтернативных каналов связи — мессенджеры
Контактные данные для экстренной связи:
- WhatsApp: +1 613 909 8881
- SMS: +1 613 686 3658
- Telegram: Canada Emergency Abroad
Хотя данные каналы предназначены для экстренных случаев, они могут использоваться для уточнения статуса заявлений, особенно связанных с программой CUAET.
Важно:
Не следует дублировать одни и те же сообщения через разные каналы одновременно. Эффективнее направлять обращения постепенно, соблюдая разумные интервалы времени.
Частота обращений — правовая позиция
Частые запросы в IRCC относительно статуса вашего заявления не являются нарушением. Каждый заявитель имеет право следить за ходом обработки своего дела и получать официальную информацию столько раз, сколько посчитает необходимым.
Заключение
Задержка рассмотрения заявок IRCC — распространённое явление, требующее правильного юридически обоснованного реагирования. Вы располагаете целым рядом официальных инструментов для контроля за своим иммиграционным процессом:
- Webform для общего запроса статуса;
- Crisis Webform для срочных или нестандартных ситуаций;
- прямые обращения в профильные офисы IRCC;
- звонки на горячие линии IRCC;
- запрос GCMS Notes для полной прозрачности дела;
- альтернативные каналы связи через мессенджеры.
Своевременные, профессионально подготовленные и уважительные обращения повышают шансы избежать дополнительных задержек и сохранить контроль над процессом рассмотрения вашей иммиграционной заявки.
